Alles voor een spannende avond uit

Veelgestelde vragen

• Wat is het Holland Casino Try Out Pakket?
  Het Holland Casino Try Out Pakket is een totaalproduct bedoeld om bezoekers kennis te laten maken met het casino. Het pakket bevat vouchers voor gratis entree, speelgeld, een drankje, een Try Out hapje, speluitleg informatie en een winactie.
• Waar kan ik het Holland Casino Try Out Pakket kopen?
  Je kunt het pakket kopen bij een Holland Casino vestiging, online via de officiële website van Holland Casino of via door Holland Casino aangewezen derden.
• Kan ik het Holland Casino Try Out Pakket online bestellen?
  Ja, je kunt het pakket online bestellen via onze website en verkrijgbaar in een van de 530 Primera winkels.
• Wat moet ik doen als ik problemen heb met mijn online bestelling of betaling?
  Voor vragen en klachten met betrekking tot online bestellingen, betalingen en levering kun je contact opnemen met support@ticketsplus.nl.
• Kan ik mijn Holland Casino Try Out Pakket retourneren?
  Ja, als je het pakket online hebt gekocht, heb je binnen zeven werkdagen na ontvangst recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Het pakket moet in originele staat en ongeopende verpakking worden geretourneerd. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper.
• Hoe lang zijn de vouchers in het pakket geldig?
  De vouchers in het pakket zijn uitsluitend binnen de op de vouchers vermelde geldigheidsduur te gebruiken.
• Mag ik de vouchers kopiëren of beschadigen?
  Nee, de vouchers mogen niet gevouwen of beschadigd worden en kopiëren is niet toegestaan. Beschadigde of gekopieerde vouchers worden geweigerd en kunnen leiden tot aangifte en een entreeverbod.
• In welke vestigingen kan ik het Holland Casino Try Out Pakket gebruiken?
  Het pakket kan in alle vestigingen van Holland Casino worden gebruikt, behalve in Holland Casino Schiphol Airport.
• Zijn er leeftijdsbeperkingen voor toegang tot Holland Casino?
  Ja, je moet minstens 18 jaar oud zijn om toegang te krijgen tot Holland Casino. Bij binnenkomst dien je je te identificeren met een geldig identiteitsdocument zoals een paspoort, rijbewijs, Europese identiteitskaart of verblijfsvergunning.
• Wat moet ik dragen bij een bezoek aan Holland Casino?
  Bezoekers dienen verzorgde kleding te dragen. Meer informatie over de dresscode vind je op www.hollandcasino.nl.
• Hoeveel pakketten mag ik maximaal kopen via de website?
  Op de website wordt aangegeven hoeveel pakketten je maximaal kunt kopen. Als je meer pakketten wilt kopen dan toegestaan, neem dan contact op met Customer Services via info@hollandcasino.nl.
• Wat gebeurt er als mijn pakket niet binnen de verwachte levertijd aankomt?
  Als levering van het bestelling onmogelijk blijkt te zijn, zal Holland Casino proberen een vervangend artikel beschikbaar te stellen of je informeren over andere mogelijkheden om het pakket te verkrijgen.
• Hoe gaat Holland Casino om met mijn persoonsgegevens?
  Holland Casino gebruikt je persoonsgegevens voor de uitvoering van de overeenkomst en haar dienstverlening. Indien je geen prijs stelt op informatie over nieuwe producten of diensten, kun je dit aangeven door middel van een 'opt-out' verzoek via de website of schriftelijk aan Hoofdweg 640 (oostzijde), Postbus 355, 2130 AJ, Hoofddorp.
• Waar kan ik mijn klachten indienen?
  Klachten kunnen desgevraagd schriftelijk kenbaar gemaakt worden bij Holland Casino: Hoofdweg 640 (oostzijde), Postbus 355, 2130 AJ, Hoofddorp, Antwoordnummer 237, 2130 VB Hoofddorp.
• Is het mogelijk dat deze voorwaarden veranderen?
  Ja, Holland Casino behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden tussentijds te wijzigen of aan te passen zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn aan bezoekers of kopers.