Veelgestelde vragen

• Wat is de Huis & Tuin Cadeaukaart?
  De Huis & Tuin Cadeaukaart is een cadeaukaart met een bepaalde waarde die kan worden ingewisseld bij deelnemende verkooppunten, zowel in fysieke winkels als online, voor producten of belevenissen aangeboden door deze deelnemers.
• Waar kan ik de Huis & Tuin Cadeaukaart kopen?
  De cadeaukaart is te koop bij onze verkooppunten en via de website.
• Hoeveel kost de Huis & Tuin Cadeaukaart?
  De prijs van de cadeaukaart is gelijk aan de waarde die je eraan geeft bij aankoop, variërend tussen €5,- en €150,-. Er zijn ook kaarten met een vaste waarde of promoties waarbij je minder betaalt dan de waarde op de kaart.
• Hoe lang is de Huis & Tuin Cadeaukaart geldig?
  De cadeaukaart is twee jaar geldig vanaf de dag van aankoop, tenzij anders vermeld. Voor speciale acties kan een kortere geldigheidsduur gelden, welke duidelijk wordt vermeld.
• Hoe kan ik het saldo en de geldigheid van mijn cadeaukaart controleren?
  Je kunt het saldo en de geldigheid van je cadeaukaart controleren op de website www.huisentuincadeau.com.
• Wat moet ik doen bij verlies, diefstal of beschadiging van mijn cadeaukaart?
  Helaas geeft verlies, diefstal of beschadiging geen recht op restitutie of vervanging van de waarde van de kaart.
• Kan ik mijn cadeaukaart ruilen voor contant geld?
  Ja, tijdens de geldigheidsduur kan de kaart tegen administratiekosten worden terugbetaald. Neem hiervoor contact op met de klantenservice van Huis & Tuin Cadeau.
• Kan ik mijn cadeaukaart verlengen als deze verlopen is?
  Ja, verlenging is mogelijk tot één jaar na het verstrijken van de geldigheidstermijn tegen betaling van administratiekosten. De procedure hiervoor staat op de website www.huisentuincadeau.nl aangegeven.
• Wat zijn de administratie- en beheerskosten voor terugbetaling of verlenging van een verlopen cadeaukaart?
  Voor verlenging gelden administratiekosten variërend van €3,50 tot €5,- afhankelijk van het saldo. Voor terugbetaling binnen één jaar na vervaldatum geldt een administratiekost van €10 en beheerskosten van €2,50 per kwartaal vanaf verloopdatum. Meer informatie staat op de website www.huisentuincadeau.nl. 
• Hoe kan ik een niet werkende of beschadigde kaart melden?
  Klachten over niet werkende of beschadigde cadeaukaarten kun je melden via het contactformulier op onze website of telefonisch via +31(0)235186191 tijdens openingstijden.
• Wat gebeurt er na verzilvering van mijn cadeaukaart?
  Zodra je jouw cadeaukaart verzilvert bij een deelnemer, komt er een overeenkomst tot stand tussen jou en deze deelnemer. Leverancier Huis & Tuin Cadeau B.V. is hier verder niet bij betrokken.
• Welke betalingsmethodes zijn beschikbaar voor online aankopen?
  Je kunt betalen via iDeal, Visa, Mastercard en Maestro.
• Wat gebeurt er als een deelnemende winkel mijn cadeaukaart niet accepteert?
  Neem in dat geval contact op met Leverancier Huis & Tuin Cadeau B.V. zodat zij dit kunnen onderzoeken en oplossen.
• Hoe lang duurt het voordat ik mijn online bestelde cadeaukaart ontvang?
  Wij streven ernaar om bestellingen binnen vijf dagen na betaling te verzenden naar het door jou opgegeven adres.
• Kan ik meerdere kortingscodes combineren bij een aankoop?
  Nee, kortingscodes kunnen niet onderling worden gecombineerd of met andere promotionele acties worden gecumuleerd tenzij anders vermeld in de actievoorwaarden.
• Wat gebeurt er als ik onjuiste gegevens invul tijdens een online aankoop?
  Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van gegevens tijdens een online aankoop. Onjuiste gegevens kunnen leiden tot vertragingen of problemen bij verzending en levering waarvoor wij niet aansprakelijk zijn.
• Wat doen jullie met mijn persoonsgegevens?
  Wij gebruiken je gegevens alleen voor de uitvoering van je bestelling en bewaren deze conform ons privacybeleid dat volledig toegankelijk is op onze website.