Winkelmand
0
Winkelmand
(0)

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Cadeaukaarten
Cadeaukaarten die je op werkdagen voor 16.00 uur 's middags bestelt, worden dezelfde dag verstuurd. Cadeaukaarten worden in principe uiterlijk 3 werkdagen na bestelling bezorgd, echter zijn wij wel afhankelijk van PostNL.

Boeken
Bij boeken staat een indicatieve levertijd aangegeven. Voor boeken die direct leverbaar zijn geldt: boeken op werkdagen voor 23.00 uur besteld, worden dezelfde dag verstuurd. Voor de boeken die niet direct op voorraad zijn gelden andere levertijden. De levertijden vind je dan bij het betreffende artikel.

Gepersonaliseerde (kinder)boeken
Bestellingen die zijn geplaatst en betaald** op werkdagen vóór 23:00 uur worden de werkdag erna geproduceerd en verzonden richting de klant. Alle boeken worden verstuurd met DHL 24 uurs service. Op maandag worden de gepersonaliseerde (kinder)boeken niet bezorgd.

Bestellingen geplaatst op zondag*, worden maandag verstuurd, dinsdag bezorgd
Bestellingen geplaatst op maandag*, worden dinsdag verstuurd, woensdag bezorgd
Bestellingen geplaatst op dinsdag*, worden woensdag verstuurd, donderdag bezorgd
Bestellingen geplaatst op woensdag*, worden donderdag verstuurd, vrijdag bezorgd
Bestellingen geplaatst op donderdag*, worden vrijdag verstuurd, zaterdag bezorgd
Bestellingen geplaatst op vrijdag*, zaterdag*, worden maandag verstuurd, dinsdag bezorgd

*voor 23.00 uur = boeken met naam en foto binnen fotokader
*voor 11.00 uur = boeken met naam en foto met vrijstaande uitsnede
**Betaling via bankoverschrijving brengt minimaal één extra werkdag verwerking met zich mee. 

Voor de levering zijn wij afhankelijk van DHL.

Gepersonaliseerde fotocadeaus
Voor gepersonaliseerde fotocadeaus geldt: op werkdagen voor 16.00 uur 's middags besteld, worden dezelfde dag geproduceerd en verstuurd. Gepersonaliseerde fotocadeaus worden in principe uiterlijk 2 werkdagen na bestelling bezorgd, echter zijn wij hierbij wel afhankelijk van DHL.

Fotoservice
Meer informatie over de leveringen van jouw bestelling via de Primera CEWE fotoservice vind je hier.

De meeste bestellingen passen door de brievenbus. Heb je een grote bestelling geplaatst, dan wordt dit geleverd via de pakketpost van PostNL. Ben je niet thuis, dan biedt PostNL het pakket doorgaans bij één van je buren aan en laat men een berichtje achter in je brievenbus. Kan men het pakket niet afgeven bij de buren, dan probeert men het nogmaals. Bij meerdere keren niet thuis, krijg je een briefje van PostNL, waarmee het pakket bij een PostNL Postkantoor bij jou in de buurt kunt ophalen.

Wij doen ons uiterste best de bestelling op de gewenste datum aan te bieden. Vanaf moment van verzending ligt de bestelling in handen van PostNL. Wij hebben vanaf dat moment geen invloed op de bezorgdatum.

 

Kunnen mijn producten samen verzonden worden?


Producten kunnen alleen samen verzonden worden als het producten uit hetzelfde assortiment betreft. Als je bijvoorbeeld een cadeaukaart en een gepersonaliseerd (kinder)boek met naam bestelt dan is het mogelijk dat je twee verschillende leveringen ontvangt. 

Kan mijn bestelling ook eerder geleverd worden?

Helaas is het niet mogelijk een bestelling eerder uit te leveren. De levertijd die aangegeven is op de website is de minimale tijd die wij nodig hebben om een bestelling te produceren en te verzenden.

 

Kan ik mijn bestelling ook afhalen in de winkel?


Boeken, gepersonaliseerde (kinder)boeken en gepersonaliseerde fotocadeaus zijn af te halen in de Primera winkel bij jou in de buurt. Helaas, is het niet mogelijk om cadeaukaartorders in de winkel af te halen. Uiteraard kunnen deze orders wel thuis worden bezorgd.

Wat moet ik doen als mijn bestelling onvolledig is bezorgd?

De geleverde bestelling dient overeen te komen met de geleverde pakbon. Indien de bestelling onvolledig is bezorgd dien je dit zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen door te geven door contact op te nemen met de Primera klantenservice via 0900 - 774 63 72 (tegen regulier tarief provider) of klantenservice@primera.nl. Vergeet niet het ordernummer en de ontbrekende producten te vermelden.

 

Verzendkosten

Wat zijn de verzendkosten van de producten?

Cadeaukaarten

Aantal Verzendkosten
1 € 1,95
2 € 2,95
>3 € 3,95



Cadeaukaarten box (grotere verpakking)

Aantal Verzendkosten
1 € 2,95
>2 € 3,95

Boeken

  Verzendkosten
Afhalen in de winkel Gratis
Totaal bedrag boven € 20,-* Gratis
Totaal bedrag onder € 20,-* € 1,95

 

* In het totaal bedrag wordt niet meegerekend: cadeaukaarten, gepersonaliseerde (kinder)boeken, fotoservice en wenskaarten.

Gepersonaliseerd cadeaus met naam en/of foto
Brievenbuspakjes (Kinderboeken, Telefoonhoesjes, T-Shirts, Schorten, Tablet hoes, Babykleding, Chocoladekaart, Chocladeharten, etc.)

Aantal Verzendkosten Thuisbezorging Verzendkosten Afhalen in de winkel
1 € 2,95 GRATIS
2 € 5,90 € 1,95
>3 € 5,95 € 3,95

Gepersonaliseerd cadeaus met naam en/of foto
Pakketten (Mok, Canvas, Glazen, Bierpakket, Wijn, Champagne, Wanddecoratie, Chocolade Pump, etc.)

Aantal Verzendkosten Thuisbezorging Verzendkosten Afhalen in de winkel
1 € 5,95 € 2,95
2 € 6,95 € 3,95
>3 € 7,95 € 4,95

Let op: De exacte verzendkosten worden vermeld in stap "5. Besteloverzicht" van het bestelproces.

Bij combinatieverkopen worden verzendkosten berekend naar aanleiding van het gewicht van je pakket.

Vraag niet beantwoord?

Is je vraag niet beantwoord of heb je een andere vraag dan kan je via het contactformulier contact opnemen met de Primera klantenservice. Wij proberen je vraag uiterlijk binnen twee werkdagen te beantwoorden.