Veelgestelde vragen

• Wat is een Klus Cadeaukaart?
  De Klus Cadeaukaart is een cadeaukaart met een bepaalde waarde, uitgegeven door Klus Cadeau B.V. Je kunt deze cadeaukaart inwisselen bij deelnemende locaties en websites voor producten of belevenissen.
• Waar kan ik mijn Klus Cadeaukaart inwisselen?
  De cadeaukaart kan worden ingewisseld bij deelnemende locaties en websites zoals vermeld op de website kluscadeau.nl.
• Wat is het minimum- en maximumbedrag dat ik op een Klus Cadeaukaart kan zetten?
  Het saldo op de cadeaukaart kan variëren tussen €5,- en €150,-. Cadeaukaarten die online zijn gekocht hebben maximaal €50,- per transactie.
• Hoe lang is de Klus Cadeaukaart geldig?
  Standaard is de cadeaukaart twee jaar geldig vanaf de datum van aankoop, tenzij anders vermeld door speciale acties of verkopen via B2B.
• Wat gebeurt er als mijn cadeaukaart verloopt?
  Als je cadeaukaart verloopt, kun je deze verlengen tegen betaling van administratiekosten. Verlengen is mogelijk tot 1 jaar na het verlopen van de kaart.
• Kan ik mijn Klus Cadeaukaart omruilen voor geld?
  Ja, je kunt ervoor kiezen om het saldo van de cadeaukaart terug te laten betalen tegen betaling van administratiekosten en beheerskosten, binnen de geldigheidstermijn van de kaart.
• Hoe kan ik mijn cadeaukaart verlengen?
  Het verlengen van een cadeaubon kan gedaan worden via onze website tot 1 jaar na het verlopen tegen vergoeding van administratiekosten (€3,50 voor saldo ≤ €20,- en €5,- voor saldo > €20,-).
• Kan ik mijn aankoop annuleren?
  Bij koop op afstand kun je binnen 14 dagen na ontvangst de aankoop annuleren, mits de kaart ongebruikt is en het volledige saldo aanwezig is op de kaart.
• Hoe werkt het verzilveren van de cadeaukaart?
  Verzilveren geschiedt door afwaardering van het saldo door een deelnemende locatie of website waar je een product of dienst afneemt.
• Wat moet ik doen als mijn cadeaukaart verloren gaat of gestolen wordt?
  Helaas biedt verlies, diefstal of beschadiging van de cadeaukaart geen recht op restitutie of vervanging.
• Kan ik een klacht indienen over mijn aankoop?
  Ja, klachten kunnen telefonisch of via het contactformulier op de website van kluscadeaukaart worden ingediend binnen korte tijd nadat je een gebrek hebt geconstateerd.
• Wat moet ik doen als ik problemen ondervind met mijn cadeaukaart?
  Bij problemen kun je contact opnemen met de klantenservice via telefoonnummer +31(0)235186191 of via het contactformulier op de website van kluscadeaukaart.