OV-pas verloren of gestolen
Ben je je OV-pas kwijt of is je OV-pas gestolen? Blokkeer je OV-pas dan zo snel mogelijk via je OVpay-account. Zo voorkom je dat iemand anders met je pas kan reizen.
Heb je een nieuwe fysieke OV-pas nodig? Dan kun je deze kopen bij Primera. Primera is het eerste en op dit moment enige fysieke verkooppunt in Nederland waar je terechtkunt voor de OV-pas.
OV-pas blokkeren
Is je OV-pas gekoppeld aan je OVpay-account? Dan kun je de pas online blokkeren.
Zo werkt het:
-
Log in op je OVpay-account.
-
Ga naar Passen.
-
Kies de OV-pas die je kwijt bent.
-
Blokkeer de pas.
Na het blokkeren kan de pas niet meer worden gebruikt om te reizen. Vind je de pas later terug? Dan kun je de OV-pas via je OVpay-account ook weer deblokkeren. Je kunt de pas dan na ongeveer 15 minuten weer gebruiken.
OV-pas niet gekoppeld aan een OVpay-account?
Je OV-pas is onderdeel van OVpay. Is je OV-pas niet gekoppeld aan een OVpay-account? Dan kun je de pas niet online blokkeren en kan het saldo niet worden overgezet. Wil je dit in de toekomst voorkomen? Dan kun je je OV-pas koppelen aan je OVpay-account.
Wil je weer reizen met een fysieke OV-pas? Dan kun je een nieuwe OV-pas kopen bij Primera en daar direct saldo op zetten.
Veelgestelde vragen over een verloren OV-pas
Wat moet ik doen als mijn OV-pas kwijt is?
Blokkeer je OV-pas zo snel mogelijk via je OVpay-account. Is je pas niet gekoppeld aan een account? Dan kun je deze niet blokkeren.
Kan ik mijn saldo terugkrijgen?
Dat kan alleen als je OV-pas gekoppeld is aan je OVpay-account. Heb je een OV-pas met barcode bij Primera gekocht en niet gekoppeld aan een account? Dan kan het saldo niet worden overgezet.
Kan ik mijn OV-pas weer gebruiken als ik hem terugvind?
Ja, als je de OV-pas via je OVpay-account hebt geblokkeerd, kun je deze ook weer deblokkeren. Daarna kun je de pas binnen ongeveer 15 minuten weer gebruiken.