Menu
Menu
Menu
Account
Zoek
Geavanceerd zoeken

Uitcheck gemist met OVpay

Ben je vergeten uit te checken met OVpay? Dan kun je je reis meestal zelf corrigeren via OVpay. Dit kan via je OVpay-account of via Regelen zonder account op de website van OVpay.

Wanneer kun je een gemiste uitcheck aanpassen?

Een gemiste in- of uitcheck kun je niet direct aanpassen. Dit kan vanaf 6 uur na je reis. In je reisoverzicht zie je wanneer de rit klaarstaat om aan te passen.

Je kunt een gemiste in- of uitcheck tot 60 dagen na je reis corrigeren.

Houd rekening met het volgende:

  • Bij NS kun je maximaal 3 keer per kalenderjaar een gemiste in- of uitcheck aanpassen.

  • Bij andere vervoerders kun je dit maximaal 3 keer per half jaar doen.

  • Ging er iets mis door een storing, defect poortje of kapotte kaartlezer? Neem dan contact op met de vervoerder waarmee je hebt gereisd.

Uitcheck gemist aanpassen met een OVpay-account

Heb je een OVpay-account? Dan kun je je gemiste in- of uitcheck aanpassen via je account op de website van OVpay.

Zo werkt het:

  1. Log in op je OVpay-account.

  2. Ga naar je reisoverzicht.

  3. Zoek de rit waarbij staat dat je in- of uitcheck ontbreekt.

  4. Open de rit en volg de stappen om je reis aan te passen.

Uitcheck gemist met je betaalpas zonder account

Heb je geen OVpay-account en reisde je met je betaalpas, creditcard, mobiel of smartwatch? Dan kun je je gemiste uitcheck aanpassen via Regelen zonder account op de website van OVpay.

Hiervoor heb je het betalingskenmerk en het afgeschreven bedrag nodig. Deze gegevens vind je op je bankafschrift.

Zo werkt het:

  1. Ga naar Regelen zonder account op de website van OVpay.

  2. Vul het betalingskenmerk van je reis in.

  3. Vul het afgeschreven bedrag in.

  4. Zoek de reis waarbij de in- of uitcheck ontbreekt.

  5. Kies voor aanpassen en volg de stappen.

Uitcheck gemist met je OV-pas zonder account

Reisde je met een OV-pas en heb je geen OVpay-account? Dan kun je je gemiste uitcheck aanpassen via Regelen zonder account op de website van OVpay.

Hiervoor heb je het pasnummer en volgnummer van je OV-pas nodig.

Zo werkt het:

  1. Ga naar Regelen zonder account op de website van OVpay.

  2. Vul het pasnummer en volgnummer van je OV-pas in.

  3. Zoek je OV-pas op.

  4. Kies de reis waarbij de in- of uitcheck ontbreekt.

  5. Pas de reis aan en volg de stappen.

Krijg je geld terug na een gemiste uitcheck?

Na je aanpassing berekent OVpay of je geld terugkrijgt of moet bijbetalen. Reisde je met je betaalpas, creditcard, mobiel of smartwatch? Dan wordt een terugbetaling verrekend met je volgende reis binnen 24 uur. Als je niet binnen 24 uur reist, wordt het binnen 5 dagen teruggestort. Moet je bijbetalen? Dan wordt dit binnen 15 dagen afgeschreven.

Reisde je met je OV-pas? Dan wordt een terugbetaling of bijbetaling verrekend met je saldo.

OV-pas kopen of opladen bij Primera

Wil je reizen met een fysieke OV-pas? Bij Primera kun je een OV-pas kopen en opladen. Primera is het eerste en op dit moment enige fysieke verkooppunt in Nederland waar je terechtkunt voor de OV-pas. Je vindt de OV-pas in het rek met cadeaukaarten. Opladen doe je aan de kassa en je kunt betalen met pin of contant. 

 

Back to top