Op maandag 1 maart 2021 heeft Ticketcounter officieel bekend gemaakt dat door een menselijke fout binnen de organisatie van Ticketcounter, persoonsgegevens zijn gelekt. Ticketcounter heeft in het verleden voor Primera de online kaartverkoop van ondergenoemde attractieparken verzorgd;
Attractie & Vakantiepark Slagharen B.V.
Bobbejaanland BvbA
Fletcher Hotels Nederland
Movie Park Germany GmbH
Walibi Holland BVV
De data die is gelekt, verschilt per persoon. Wil je weten welke gegevens van jou zijn gelekt? Vul dan hieronder jouw e-mailadres in en op datzelfde e-mailadres ontvang je een e-mail met de betreffende informatie. Ook als jouw e-mailadres niet betrokken is bij het lek, ontvang je daarvan bericht.
Controleer je gegevens
Vul hieronder je e-mailadres in. Ticketcounter stuurt je dan een e-mail of jouw gegevens zijn gelekt en zo ja, welke gegevens.
Meestgestelde vragen
Wat is er precies gebeurd?
Ticketcounter, de partij die onze online ticketing voor diverse attractieparken heeft verzorgt, heeft officieel bekendgemaakt dat er door een menselijke fout in hun organisatie persoonsgegevens zijn gelekt. Het betreft persoonsgegevens van mensen die online tickets hebben gekocht via het systeem van Ticketcounter.
Mijn gegevens zijn mogelijk gelekt. Wat moet ik doen?
Check je e-mailadres via de bovenstaande tool en blijf waakzaam en alert op verdachte berichten of verzoeken via e-mail, telefoon of andere communicatiemiddelen. Ga hier nooit op in en klik niet op onbekende links.
We benadrukken dat Primera, Ticketcounter of je eigen bank nooit telefonisch, per mail, per app of op welke andere wijze dan ook, zal vragen om pincodes, persoonlijke inloggegevens of om overboekingen tussen bankrekeningen te doen of andere vertrouwelijke financiële handelingen uit te voeren.
Wat heeft Ticketcounter gedaan, zodra dit nieuws bekend werd?
Ticketcounter heeft direct alles op alles gezet om het lek te vinden. Dat is gevonden en is direct dichtgezet. Daarmee is het probleem opgelost en is er geen vervolgactie meer nodig. Ticketcounter heeft al haar klanten geïnformeerd en een melding bij de Autoriteit Persoonsgegevens gemaakt.
Om welke gegevens gaat het precies?
Het betreft persoonsgegevens van minimaal 6 maanden oud die mensen voor 5 augustus 2020 hebben gebruikt bij de aankoop van online tickets en/of gegevens die gebruikt worden bij abonnementen. Het kan dan gaan om naam, mailadres, telefoonnummer, adres en/of geboortedatum. Indien er met iDEAL is betaald, is ook het IBAN nummer verkregen. Er zijn geen wachtwoorden, pasfoto’s of creditcardgegevens buitgemaakt. Dus er is geen noodzaak om een account te resetten of om je zorgen te maken over toegang tot jouw (bank)rekening. Dit is niet aan de orde.
Wat kan er met deze gegevens worden gedaan?
Er is geen direct gevaar. Wij adviseren je om extra alert te zijn op zogenaamde phishing-activiteiten. Een hacker kan zich (bijvoorbeeld) voordoen als een medewerker van een bank en je gegevens gebruiken om te bewijzen dat hij ‘echt van de bank’ is. Wij benadrukken dat wij, Ticketcounter of jouw eigen bank je NOOIT telefonisch, per mail, per app of op welke andere wijze dan ook zullen vragen om pincodes, persoonlijke inloggegevens of om overboekingen tussen bankrekeningen of andere vertrouwelijke financiële handelingen uit te voeren. Mocht je een verdacht bericht ontvangen in deze trant, neem dan altijd contact op met de betrokken instantie via de vaste contactgegevens die van deze genoemde partijen bekend zijn.
Wat is er precies van mij gelekt?
Door je mailadres in te vullen op deze pagina, Kan Ticketcounter exact vertellen (per mail) wat er van je bekend is. Je zult hier uitsluitend per email over worden ingelicht.
Is het mogelijk om mijn gegevens per direct te verwijderen uit het systeem van Ticketcounter?
Dat kan. Stuur hiervoor een mail naar info@ticketcounter.nl en zij zullen dan de gegevens conform de AVG richtlijnen (Algemene Verordening Gegevensbescherming)/GDPR-richtlijnen uit het systeem verwijderen.
Staat het antwoord op je vraag hier niet tussen of heb je nog andere vragen? Dan kun je contact opnemen met de servicedesk van Ticketcounter via 010 - 751 64 00 en info@ticketcounter.nl.
Meer dan 520 Primera winkels
Onze klantenservice is op werkdagen bereikbaar
Grootste assortiment cadeaukaarten