Tussen 25 februari en 1 maart hebben wij helaas geen contactformulieren ontvangen. Heb je nog geen antwoord op je vraag, neem dan opnieuw contact met ons op.
Lees hier meer over onze coronamaatregelen.

Meestgestelde vragen coronavirus

Coronamaatregelen

Zijn de Primera winkels nog open?
Kan ik voor PostNL of DHL pakketservice terecht bij mijn Primera winkel?
Kan ik nog voor andere diensten, zoals pasfotoservice of kentekenoverschrijving, bij mijn Primera winkel terecht?
Kan ik nog wel tabak of Staatsloten in de winkels kopen?
Kan ik de prijs van mijn Staatslot innen bij de Primera winkel?
De Primera winkel is gesloten, waar kan ik nu mijn pakketje versturen?
Wanneer gaan de Primera winkels weer volledig open?
Kan ik 'cadeau met naam', besteld via Primera.nl, afhalen in de winkel?

Bestellen bij jouw Primera winkel

Hoe plaats ik een bestelling via de Primera winkel bij mij in de buurt?
Ik wil mijn lokale bestelling wijzigen, annuleren of retourneren.
Overige vragen over bestellen bij de winkel bij jou in de buurt?

Afhalen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen en afhalen bij de winkel bij mijn Primera winkel in de buurt?
Wanneer kan ik mijn bestelling komen afhalen?
Worden er extra kosten in rekening gebracht?
Kan iemand anders mijn bestelling ophalen?
Ik heb nog geen bevestiging ontvangen vanuit de winkel, wat nu?

Thuisbezorgen

Ik wil mijn lokale bestelling laten thuisbezorgen, worden hiervoor kosten in rekening gebracht?
Kan ik bij thuisbezorging van mijn lokale bestelling betalen aan de deur?
Welke voorwaarden gelden er voor de thuisbezorgservice?

Betalen

Hoe betaal ik mijn lokale bestelling?
Kan ik betalen met een Primera (Keuze) Cadeaukaart?

Spaarpas

Ik heb een Primera spaarpas en heb een cadeautje per mail ontvangen, wat nu?
Spaar ik Primera punten bij een lokale bestelling?
Ik heb een prijs gewonnen met het Kras & Winspel in de Primera app, maar de Primera winkels zijn gesloten, wat nu?
Ik heb mijn spaarsaldo bereikt maar de meeste Primera winkels zijn gesloten, wat nu?

Geen antwoord op je vraag? Neem contact met ons op!

We proberen je vraag binnen 2 werkdagen te beantwoorden. 

Zijn de Primera winkels nog open?
Kan ik mijn pakketje nog ophalen of versturen via de Primera winkel?
De Primera winkel is gesloten, waar kan ik nu mijn pakketje versturen?
Mijn pakketje ligt nog in de winkel, maar de Primera winkel is gesloten, wat nu?
Ik maak gebruik van de postbussen in de Primera winkel, kan dat nog?
Kan ik nog wel tabak of Staatsloten in de winkels kopen?
Kan ik nog terecht bij Primera voor een kentekenoverschrijving?
Kan ik nog terecht bij Primera voor een gelddienst van ING Servicepunt of MoneyTransfer?
Kan ik nog terecht voor Stomerijservice bij de Primera winkel?
Kan ik nog pasfoto’s laten maken in de Primera winkel?
Kan ik een bestelling plaatsen bij een Primera winkel?
Kan ik mijn bestelling op Primera.nl nog afhalen in de winkel?
Kan ik nog wel een bestelling plaatsen op Primera.nl?
Ik heb een Primera (Keuze) Cadeaukaart, hoe kan ik deze nu verzilveren?
Ik heb een VVV bon of Boekenbon, hoe ik deze nu verzilveren?
Wanneer gaan de Primera winkels weer volledig open?
Ik heb een prijs gewonnen met het Kras & Winspel in de Primera app, maar de Primera winkels zijn gesloten, wat nu?
Ik heb een welkomstmail ontvangen en kan een gratis Primera shopper ophalen, wat nu?
Ik ben 1 jaar spaarder en daarom ontvang ik 10 Primera punten cadeau bij mijn eerstvolgende aankoop. Hoe kom ik tijdens de lockdown aan deze punten?
Ik ben jarig geweest en als cadeautje ontvang ik 10 Primera punten, maar de meeste Primera winkels zijn gesloten, wat nu?
Ik heb mijn spaarsaldo bereikt maar de meeste Primera winkels zijn gesloten, wat nu?
Spaar ik punten wanneer ik gebruik maak van de lokale bezorgservice?
Back to top