Geef een cadeau dat bij iedere gelegenheid past!

Veelgestelde vragen

• Hoe kan ik in contact komen met de klantenservice?
  Je kunt de klantenservice van de VVV cadeaukaart bereiken op werkdagen (maandag t/m vrijdag) van 09:00 uur tot 17:00 uur via telefoonnummer 030-3074100 of via e-mail op klantenservice@vvvcadeaukaarten.nl.
• Wanneer is mijn aankoop definitief?
  De overeenkomst is definitief op het moment dat je ons aanbod accepteert en aan de bijbehorende voorwaarden voldoet. Bij online aankopen ontvang je een bevestiging per e-mail.
• Hoe wordt mijn persoonlijke informatie beveiligd tijdens een online aankoop?
  Er worden passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonlijke informatie te beveiligen tijdens de elektronische overdracht van data.
• Kan ik mijn aankoop retourneren?
  Ja, je kunt je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden, mits bepaalde producten en diensten niet uitgesloten zijn van het herroepingsrecht.
• Hoe kan ik gebruik maken van mijn herroepingsrecht?
  Je kunt je herroeping melden door middel van het modelformulier voor herroeping of op een andere ondubbelzinnige wijze binnen de bedenktijd. Vervolgens dien je het product binnen 14 dagen te retourneren.
• Wie draagt de kosten voor terugzending bij herroeping?
  De kosten voor terugzending zijn voor rekening van jou als consument, tenzij wij aangeven deze kosten zelf te dragen.
• Wanneer krijg ik mijn geld terug na herroeping?
  Wij vergoeden alle betalingen, inclusief eventuele leveringskosten, zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop wij jouw melding van herroeping ontvangen hebben. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of tot jij hebt aangetoond dat je het product hebt teruggezonden, afhankelijk van wat eerder is.
• Krijg ik garantie op mijn aankoop?
  Ja, wij staan ervoor in dat onze producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid. Eventuele extra garanties beperken nooit jouw wettelijke rechten als consument.
• Wat moet ik doen als ik een klacht heb?
  Neem contact op met de klantenservice van VVV cadeaukaarten via klantenservice@vvvcadeaukaarten.nl of bel ons op 030-3074100. Zij streven ernaar om klachten zo snel mogelijk af te handelen.
• Kan ik digitale codes retourneren?
  Nee, digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd valt onder uitsluiting van het herroepingsrecht zodra je uitdrukkelijk hebt ingestemd met het begin van de uitvoering tijdens de bedenktijd.
• Wat als mijn digitale code niet werkt?
  Neem onmiddellijk contact op met de klantenservice van VVV cadeaukaarten voor assistentie bij problemen met digitale codes.
• Wat moet ik doen als mijn cadeaukaart verloren of gestolen is?
  Helaas kunnen verloren of gestolen cadeaukaarten niet worden vervangen of vergoed.