Meestgestelde vragen bezorgen & afhalen
Heb je een vraag over de bezorging van je bestelling of het afhalen in de winkel? Hieronder vind je antwoorden op de meestgestelde vragen.
Cadeaukaarten Voor cadeaukaarten geldt: op werkdagen (maandag t/m vrijdag) voor 16.00 uur besteld en betaald, dezelfde dag nog verstuurd met PostNL. Vaak heb je je cadeaukaart de volgende dag al in huis. Heb je je bestelling in het weekend geplaatst, dan ontvang je de cadeaukaart op dinsdag. Voor de levering zijn we wel afhankelijk van PostNL.
Wil je je bestelling kunnen volgen, dan kun je voor 1,- extra je bestelling laten verzenden met een track & trace code. Je ontvangt deze per e-mail en kunt zo precies zien wanneer je je bestelling kunt verwachten!
Wil je je cadeaukaart op een specifieke dag laten bezorgen, bijvoorbeeld bij een verjaardag? Dan kun je in het bestelproces, als je kiest voor verzending met track & trace, ook zelf een afleverdatum kiezen die voor jou het beste uitkomt. Dit kan tot maximaal 1 week later.
Wil je je bestelling kunnen volgen, dan kun je voor 1,- extra je bestelling laten verzenden met een track & trace code. Je ontvangt deze per e-mail en kunt zo precies zien wanneer je je bestelling kunt verwachten!
Heb je betaald via een bankoverschrijving, dan duurt het 1 werkdag langer voordat je bestelling wordt verzonden.
Cadeaukaart per e-mail Wil je niet wachten op je bestelling? Veel cadeaukaarten kun je ook per e-mail ontvangen. Deze ontvang je na het plaatsen van je bestelling binnen enkele minuten in je mailbox. Check je ook even je spambox?
Cadeaus met naam & foto Voor de meeste cadeaus geldt: op werkdagen voor 16.00 uur besteld en betaald, dezelfde dag nog verstuurd via DHL. Voor sommige cadeaus geldt een langere levertijd, zoals een boekje met naam. Als je zeker wilt weten wanneer je jouw bestelling kunt verwachten, kijk dan op de productpagina van het cadeau van jouw keuze.
Voor de levering zijn we afhankelijk van DHL, maar je ontvangt altijd een track & trace code per e-mail zodat je jouw bestelling kunt volgen.
Heb je betaald via een bankoverschrijving, dan duurt het 1 werkdag langer voordat je bestelling wordt verzonden.
Het verzenden van cadeaukaarten kost zonder track & trace 2,95, ongeacht het aantal cadeaukaarten dat je bestelt. Wil je je bestelling kunnen volgen, dan kun je voor 1,- extra een track & trace code toevoegen. Cadeaukaarten online bestellen en afhalen in de winkel is helaas niet mogelijk, maar de meeste cadeaukaarten zijn ook gewoon verkrijgbaar in de Primera winkel bij jou in de buurt. Online een bestelling plaatsen is dus niet nodig om een cadeaukaart te kopen in de winkel.
Cadeaukaarten per e-mailVeel cadeaukaarten kun je ook per e-mail ontvangen, deze ontvang je na het plaatsen van de bestelling binnen enkele minuten in je mailbox. Uiteraard betaal je hiervoor geen verzendkosten.
Cadeaus met naam & fotoPast je bestelling van cadeaus met naam & foto door de brievenbus? Dan betaal je 2,95 verzendkosten voor thuisbezorging. Je kunt er ook voor kiezen om je bestelling in een Primera winkel te laten leveren, dan is het helemaal gratis!
Alleen bij bestellingen van een groot aantal of groter formaat (zoals een theeglas met naam of bij meerdere producten), betaal je 1,95 voor het afhalen in de Primera winkel of 4,95 voor thuislevering.
Let op: De exacte verzendkosten worden vermeld in het bestelproces.
Bij bestellingen van cadeaus met naam & foto is dit niet helaas niet mogelijk, deze bestellingen ontvang je zo spoedig mogelijk.
Het is helaas niet mogelijk om een cadeaukaart te laten bezorgen bij een Primera winkel. Uiteraard kun je deze gewoon thuis laten bezorgen of je koopt een cadeaukaart uit het assortiment van de Primera winkel bij jou in de buurt.
Je kan de bestelling afhalen op vertoon van je afhaalbewijs. Je kunt het afhaalbewijs printen of gewoon laten zien op je mobiele telefoon. De openingstijden en contactgegevens van de Primera winkel bij jou in de buurt vind je via onze winkelzoeker.
Meestgestelde vragen coronavirus
Lees op primera.nl/kooplokaal alles over bestellen en afhalen bij jouw Primera winkel.
We hanteren de wettelijke richtlijnen en houden minimaal 4 uur tussen bestellen en het moment van afhalen aan.
Nee, het afhalen bij de winkel bij jou in de buurt is kosteloos.
Ja, dat is mogelijk. We adviseren je dit wel even van tevoren te melden bij de Primera winkel. Er kan gevraagd worden om een ID-bewijs bij het afhalen.
Indien je telefonisch hebt besteld, wordt je bestelling direct bevestigd. Je ontvang geen extra bevestiging. Twijfel je of de bestelling goed is doorgekomen? Neem contact op met de Primera winkel waar je de bestelling hebt geplaatst. De contactgegevens vind je op primera.nl/winkels.
Dit is per winkel verschillend. Neem hiervoor contact op met de Primera winkel bij jou in de buurt die bezorgservice aanbiedt. Op deze pagina vind je alle contactgegevens.
Bij thuisbezorgen maken de meeste winkels gebruik van een 'digitaal betaalverzoek'. Sommige winkels hebben ook een mobiel pinapparaat. Neem hiervoor contact op met de winkel bij jou in de buurt.
Op primera.nl/kooplokaal vind je alle informatie over onze afhaal- en bezorgservice.
Nee, dat is helaas niet mogelijk. Deze bestelling kun je laten thuisbezorgen via PostNL/DHL. Wil je een ander product afhalen in de winkel, dat kan wel! Lees op primera.nl/kooplokaal alles over bestellen en afhalen bij jouw Primera winkel.