Algemene voorwaarden

Veelgestelde vragen

• Wat zijn Apple Gift Cards en hoe werken ze?
  Apple Gift Cards zijn cadeaubonnen of codes die je kunt gebruiken om aankopen te doen in de Apple Online Store, de Apple Store-app, en voor digitale content via Apple Media Services zoals de App Store, iTunes Store, Apple Books, en Apple Music. Je kunt zowel fysieke als digitale versies van deze cadeaubonnen aanschaffen.
• Hoe koppel ik een Apple Gift Card aan mijn account?
  Je kunt de code op de gift card invoeren in je Apple-account via de App Store, iTunes Store, Apple TV-app, Apple Books, of Apple Music. Het bedrag wordt dan toegevoegd aan je gekoppeld saldo, dat gebruikt kan worden voor toekomstige aankopen. 
• Waar kan ik mijn Apple Gift Card gebruiken?
  Apple Gift Cards kunnen worden gebruikt in de Apple Online Store, de Apple Store-app, en via het telefoonnummer 0800 0200 570. In fysieke Apple Stores kunnen alleen fysieke en digitale gift cards worden gebruikt (niet het gekoppelde saldo). 
• Zijn er beperkingen op het gebruik van Apple Gift Cards?
  Ja, je kunt gift cards die je in Nederland hebt gekocht, alleen koppelen aan een account in Nederland en deze uitsluitend gebruiken voor aankopen binnen Nederland. Ook kunnen gift cards niet worden ingewisseld voor contant geld, geretourneerd, doorverkocht of gebruikt om andere cadeaubonnen te kopen.
• Kan ik mijn gekoppelde saldo gebruiken in fysieke Apple Stores?
  Nee, het gekoppelde saldo kan alleen worden gebruikt voor online aankopen en in de Apple Media Services. Voor fysieke winkels kun je alleen fysieke of digitale gift cards gebruiken.
• Wat moet ik doen als mijn gift card of contentcode niet werkt?
  Als je gift card of contentcode niet werkt, heb je recht op een vervangende cadeaubon of contentcode met het ongebruikte saldo dat op de niet-functionerende bon stond.
• Wat gebeurt er als ik een aankoop doe die het beschikbare saldo overschrijdt?
  Als je aankoopbedrag hoger is dan het bedrag op je gift card of gekoppeld saldo, zal een andere geautoriseerde betaalmethode worden belast. Als deze niet beschikbaar is, zal je gevraagd worden om met een andere betaalmethode te betalen of wordt de transactie geannuleerd.
• Kan ik mijn gift card terugkrijgen als deze verloren of gestolen is?
  Nee, Apple is niet verantwoordelijk voor verlies of schade als gevolg van verloren of gestolen gift cards of codes. 
• Zijn er promotionele programma's beschikbaar voor gift cards?
  Ja, van tijd tot tijd kunnen we promotionele programma's aanbieden waarbij je extra bonussen kunt verdienen bij aankoop van gift cards. Deze aanbiedingen hebben specifieke voorwaarden en zijn alleen beschikbaar binnen een bepaalde periode.
• Wat zijn mijn wettelijke rechten als consument?
  Je wettelijke rechten als consument blijven gelden onder deze voorwaarden. We zijn verantwoordelijk voor eventuele gebreken om professionele zorgvuldigheid te gebruiken, maar zijn niet verantwoordelijk voor onvoorziene verliezen of schade die buiten onze controle liggen.
• Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice voor problemen met mijn gift card?
  Voor ondersteuning kun je terecht op http://support.apple.com/giftcard.