De Nederlandse Boekenbon is precies 't juiste cadeau voor de echte leesliefhebber!

Hoe verzilver ik de digitale Nederlandse Boekenbon Code?

Verzilveren in de winkel

Verzilver online

Vragen over de Boekenbon

Veelgestelde vragen

• Waar kan ik mijn Boekenbon gebruiken?
  De Nationale Boekenbon wordt geaccepteerd door een groot aantal boekhandels en winkelketens in Nederland. Hier zijn enkele van de grotere ketens waar je de Nationale Boekenbon kunt gebruiken:

  Bruna

  Primera

  AKO

  Boekhandel Libris

  Boekhandel Paagman

  De Bijenkorf

  Bol.com (voor boeken)

  Je kunt de bon zowel in fysieke winkels als online gebruiken bij deelnemende boekhandels en webshops. Het is altijd handig om vooraf te controleren of de specifieke winkel waar je wilt shoppen de Boekenbon accepteert.
• Wat is de vervaltermijn van een Boekenbon?
  De vervaltermijn staat vermeld op de cadeaukaart en begint na aankoop of, indien dit niet vast te stellen is, na de eerste betaling met de cadeaukaart.
• Hoe kan ik het tegoed op mijn Boekenbon controleren?
  Je kunt het beschikbare tegoed controleren via de website van Intersolve.
• Wat moet ik doen bij verlies, diefstal of misbruik van mijn Boekenbon?
  De cadeaukaart kan niet worden vervangen of vergoed bij verlies, diefstal of misbruik, tenzij de kaart geregistreerd stond op naam van de houder. Neem in dat geval contact op met Intersolve om verdere stappen te ondernemen.
• Kan ik mijn Boekenbon retourneren?
  Ja, binnen drie dagen na aankoop kun je je Boekenbon retourneren aan Intersolve EGI mits je nog geen betalingen hebt gedaan met de kaart.
• Kan ik een Boekenbon opwaarderen?
  Nee, cadeaukaarten kunnen niet opnieuw worden opgewaardeerd.
• Wat gebeurt er als mijn Boekenbon is verlopen?
  Wanneer de vervaltermijn is verstreken, kunnen Acceptanten de cadeaukaart niet meer accepteren als betaalmiddel. Je kunt een verzoek indienen voor terugbetaling van het resterende tegoed onder bepaalde voorwaarden.
• Kan ik een terugbetaling krijgen van het resterende tegoed?
  Ja, je kunt een terugbetaling van het resterende tegoed aanvragen binnen 14 dagen na uw verzoek, mits de vervaltermijn nog niet is verstreken. Er kunnen bijkomende kosten in rekening worden gebracht afhankelijk van de termijn waarin het verzoek wordt gedaan.
• Wat moet ik doen als mijn Boekenbon geblokkeerd is?
  Als je giftcard geblokkeerd is vanwege vermoedelijk misbruik of fraude, voert Intersolve EGI een onderzoek uit. je wordt hierover geïnformeerd via de Acceptant op het moment dat je probeert te betalen.
• Hoe dien ik een klacht in over mijn Boekenbon?
  Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via het adres vermeld op www.intersolve.nl/klachten. Binnen zeven werkdagen ontvang je bericht van ontvangst. Bij ontevredenheid over de afhandeling binnen vier weken kun je terecht bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid).
• Worden er kosten in rekening gebracht bij terugbetalingsverzoeken?
  Ja, er kunnen vergoedingen in rekening worden gebracht voor terugbetalingsverzoeken voordat de vervaltermijn verloopt of meer dan één jaar na afloop van de vervaltermijn. Deze vergoedingen bedragen € 10,00 per cadeaukaart.
• Kan ik mijn overeenkomst met Intersolve EGI beëindigen?
  Ja, je kunt je overeenkomst met Intersolve EGI te allen tijde beëindigen.