Veelgestelde vragen

• Voor wie gelden de Algemene Voorwaarden van de Nationale Bioscoopbon?
  De Algemene Voorwaarden gelden voor iedereen die een Nationale Bioscoopbon bestelt via de website bioscoopbon.nl, zowel consumenten als zakelijke bestellers.
• Welke soorten Nationale Bioscoopbonnen zijn beschikbaar?
  Er zijn drie soorten bonnen beschikbaar:

  - Digitale Bon

  - Fysieke bon met digitale beleving

  - Standaard fysieke bon
• Wat ontvang ik bij een bestelling van een Digitale Bon?
  Bij een Digitale Bon krijg je een order- en betaalbevestiging per e-mail en de digitale bioscoopbon zelf ook per e-mail. Vanaf 10 stuks ontvang je ze in één e-mail met een CSV-bestand met linkjes naar de bonnen.
• Wat ontvang ik bij een bestelling van een Fysieke bon met digitale beleving?
  Je ontvangt een order- en betaalbevestiging per e-mail, activatie-instructies per e-mail, en een verpakte fysieke zwarte kaart met ‘digitale beleving’ per post. De digitale beleving krijg je via een QR-code op de verpakking.
• Wat ontvang ik bij een bestelling van een Standaard fysieke bon?
  Je ontvangt een order- en betaalbevestiging per e-mail, activatie-instructies per e-mail, en een standaard fysieke zwarte kaart in een standaardverpakking.
• Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
  Je kunt betalen met iDEAL, Credit Card of SEPA Overboeking.
• Zijn er verzendkosten verbonden aan mijn bestelling?
  Voor alle online bestellingen zijn er verzendkosten.
• Wat is de levertijd voor Digitale Bonnen?
  Digitale Bonnen worden binnen enkele minuten na betaling per e-mail verzonden.
• Wat is de levertijd voor Fysieke Bonnen?
  Fysieke Bonnen worden via PostNL verstuurd naar één afleveradres. Bestellingen vóór 16:00 uur worden dezelfde werkdag nog aangeboden aan PostNL.
• Bezorgen jullie ook naar postbusnummers?
  Nee, pakketjes kunnen niet bezorgd worden op postbusnummers; deze worden verstuurd via GLS (General Logistics Systems).
• Hoe activeer ik mijn Fysieke Bon?
  Fysieke bonnen worden uit veiligheidsoverwegingen ongeactiveerd verstuurd. Je ontvangt activatie-instructies en een activatiecode per e-mail. Na activatie is het tegoed te besteden. Niet-geactiveerde bonnen worden automatisch na 4 weken geactiveerd.
• Zijn Digitale Bonnen meteen actief?
  Ja, Digitale Bonnen worden geactiveerd verstuurd.
• Waar kan ik mijn Nationale Bioscoopbon gebruiken?
  De Nationale Bioscoopbon is geldig bij alle bioscopen en bijna alle filmtheaters in Nederland.
• Hoe lang is mijn Nationale Bioscoopbon geldig?
  Na activatie is de bon 5 jaar geldig.
• Kan ik het tegoed op mijn bon inwisselen voor contant geld?
  Nee, het tegoed kan niet worden ingewisseld voor contant geld.
• Kan ik het tegoed van mijn bon in delen gebruiken?
  Ja, het tegoed kan in delen besteed worden zolang het tegoed geldig is.
• Kan ik mijn bestelling retourneren?
  Nee, producten worden niet retour genomen.
• Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice voor vragen of klachten?
  Je kunt contact opnemen via bioscoopbonservice@tresis.nl of telefonisch via 040-2901653 (werkdagen 09:00 - 17:00 uur).