VVV Cadeaukaart, echt iets voor jou!

Veelgestelde vragen

• Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
  Je kunt de klantenservice van de VVV Cadeaukaart bereiken van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 17:00 uur. Bel ons op 030-3074100 of stuur een e-mail naar klantenservice@vvvcadeaukaarten.nl. We helpen je graag verder!
• Wanneer is mijn aankoop definitief?
  Je aankoop is definitief zodra je ons aanbod accepteert en voldoet aan de bijbehorende voorwaarden. Je ontvangt direct een bevestiging via e-mail.
• Hoe wordt mijn persoonlijke informatie beschermd tijdens een online aankoop?
  We nemen passende maatregelen om je persoonlijke gegevens te beschermen. Zo verloopt de overdracht van gegevens altijd via een beveiligde verbinding.
• Kan ik mijn aankoop retourneren?
  Ja, je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren, tenzij het om producten of diensten gaat die zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
• Hoe maak ik gebruik van mijn herroepingsrecht?
  Wil je je aankoop annuleren? Laat ons dit binnen de bedenktijd weten via het modelformulier voor herroeping of op een andere duidelijke manier. Daarna heb je 14 dagen om het product terug te sturen.
• Wie betaalt de retourkosten bij herroeping?
  De kosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening, tenzij wij anders aangeven.
• Wanneer krijg ik mijn geld terug na herroeping?
  We betalen je zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping. Dit kan pas nadat we het product hebben ontvangen of je hebt aangetoond het te hebben teruggestuurd.
• Heb ik garantie op mijn aankoop?
  Zeker! Onze producten voldoen aan alle kwaliteitseisen. Heb je toch problemen? Neem dan gerust contact met ons op. Je wettelijke rechten blijven altijd van kracht.
• Wat kan ik doen als ik een klacht heb?
  Heb je een klacht? Laat het VVV weten via klantenservice@vvvcadeaukaarten.nl of bel 030-3074100. We streven ernaar je klacht zo snel mogelijk op te lossen.
• Kan ik digitale codes retourneren?
  Helaas kunnen digitale codes niet geretourneerd worden, omdat ze uitgesloten zijn van het herroepingsrecht zodra je akkoord gaat met de levering.
• Wat moet ik doen als mijn digitale code niet werkt?
  Neem zo snel mogelijk contact op met de VVV klantenservice. We helpen je graag om het probleem op te lossen.
• Wat moet ik doen als mijn cadeaukaart verloren of gestolen is?
  Verloren of gestolen cadeaukaarten kunnen we helaas niet vergoeden of vervangen. Bewaar je kaart dus goed!